DMAPE - AXE - Communication avec/pour les familles

I. Adaptation de la communication au niveau verbal et non-verbal

1. Analyse de profils communicationnels

2. Analyse d’obstacles à la communication

3. Réaliser un 1^er accueil de qualité

II. Un accueil favorisant les égales opportunités

1. L’origine de la diversité
2. Favoriser les égales opportunités
3. Accueil secondaire- Accueillir les besoins (écoute active)

III. Les outils de communication du Manager

4.     Création et maintien du lien- Comment-Où-Quand-Pour quoi communiquer avec les parents ? (réunion de parents)

5. Mettre des limites à un comportement gênant répétitif
6. Techniques d’évaluation- Feed-back
7. Dire non de façon non violente